Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti, voucher ed esperienze disponibili sul sito web di Tenute Filigheddu.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di vendita.
1. Dati del venditore
Il venditore è:
Az. Agr. Maria Grazia Filigheddu
Sede legale: Località Ena e Figu – 07026 Olbia (SS)
P.IVA / Codice Fiscale: 02198120905
Email: info@tenutefiligheddu.it
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, alle spedizioni, ai ritiri in cantina o alle esperienze prenotate, è possibile contattare Tenute Filigheddu ai recapiti indicati sul sito.
2. Oggetto del sito
Attraverso il sito è possibile acquistare:
- vini e prodotti disponibili nello shop online;
- voucher o buoni regalo;
- esperienze in cantina, come degustazioni e pic-nic;
- Wine Tasting Bag con ritiro in cantina;
- altri prodotti o servizi eventualmente disponibili sul sito.
Le caratteristiche principali dei prodotti e delle esperienze sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
3. Acquisto di prodotti alcolici e maggiore età
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a clienti maggiorenni.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Tenute Filigheddu si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini qualora vi siano dubbi sull’età dell’acquirente o qualora non sia possibile verificarne la maggiore età.
In caso di consegna o ritiro, potrà essere richiesto un documento di identità per verificare la maggiore età del destinatario.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione, ritiro, servizi aggiuntivi o commissioni sono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
Tenute Filigheddu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle giacenze, alla stagionalità, alla produzione e all’andamento degli ordini.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l’invio dell’ordine, Tenute Filigheddu informerà il cliente e proporrà, ove possibile, una sostituzione, una nuova data di disponibilità o il rimborso dell’importo eventualmente già versato.
6. Conclusione dell’ordine
L’ordine si considera inviato quando il cliente completa la procedura di checkout e riceve l’email di conferma all’indirizzo indicato.
La ricezione automatica dell’ordine non comporta sempre accettazione definitiva dello stesso. Tenute Filigheddu si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, errati, non pagati, sospetti, non conformi alle presenti condizioni o relativi a prodotti non disponibili.
7. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base ai prodotti inseriti nel carrello.
Per l’acquisto di vini, voucher o altri prodotti spedibili, possono essere disponibili metodi di pagamento online, bonifico bancario o altri metodi indicati al checkout.
Per degustazioni, pic-nic, esperienze in cantina e Wine Tasting Bag, il sito può prevedere il pagamento direttamente in cantina al momento dell’esperienza o del ritiro.
Nel caso di carrello misto contenente prodotti spedibili insieme a esperienze, pic-nic, degustazioni o Wine Tasting Bag, il sistema potrà limitare i metodi di pagamento disponibili, mostrando solo quelli compatibili con il ritiro o l’esperienza in cantina.
8. Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà gestito dopo la ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione.
Il cliente è invitato a indicare il numero d’ordine nella causale del bonifico. Eventuali ritardi nell’accredito possono comportare uno slittamento dei tempi di gestione dell’ordine.
9. Spedizione dei prodotti
I prodotti spedibili vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di maggiore richiesta, a cause di forza maggiore o a circostanze non direttamente dipendenti da Tenute Filigheddu.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo. Tenute Filigheddu non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati o incompleti forniti dal cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di evidenti danni all’imballaggio, il cliente dovrà accettare la consegna con riserva o rifiutarla, informando tempestivamente Tenute Filigheddu.
10. Ritiro in cantina
Alcuni prodotti o servizi possono prevedere esclusivamente il ritiro in cantina, secondo data e orario selezionati dal cliente durante l’acquisto.
Il cliente è tenuto a presentarsi nel giorno e nell’orario indicati nell’ordine. In caso di impossibilità al ritiro, è necessario contattare Tenute Filigheddu con adeguato preavviso per concordare una nuova data, ove possibile.
Tenute Filigheddu non è responsabile per mancati ritiri dovuti a ritardi, assenza del cliente o dati di contatto errati.
11. Wine Tasting Bag
La Wine Tasting Bag è un prodotto pensato per il ritiro in cantina.
Durante l’acquisto il cliente seleziona, ove previsto, data e orario di ritiro. Il pagamento può essere richiesto direttamente in cantina, secondo quanto indicato al checkout.
Il cliente è tenuto a rispettare la data e l’orario scelti. Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate a Tenute Filigheddu con adeguato preavviso.
12. Degustazioni, pic-nic ed esperienze in cantina
Le degustazioni, i pic-nic e le esperienze in cantina sono soggetti a disponibilità di data, orario e posti.
Le condizioni specifiche relative a ciascuna degustazione, pic-nic o esperienza sono indicate nella relativa pagina prodotto e si intendono accettate dal cliente al momento della prenotazione.
La prenotazione si considera confermata al completamento dell’ordine e alla ricezione della relativa email di conferma, salvo diversa comunicazione da parte di Tenute Filigheddu.
Il cliente è tenuto a presentarsi nel giorno e nell’orario indicati nella prenotazione. In caso di ritardo, Tenute Filigheddu farà il possibile per garantire lo svolgimento dell’esperienza, ma non può garantire il recupero del tempo perso o la modifica del programma previsto.
Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate con adeguato preavviso. Tenute Filigheddu si riserva il diritto di valutare la possibilità di modificare data o orario in base alla disponibilità.
Per esperienze che si svolgono all’aperto, come eventuali pic-nic, Tenute Filigheddu potrà proporre modifiche, spostamenti o soluzioni alternative in caso di condizioni meteo non favorevoli o altre circostanze organizzative.
13. Allergie, intolleranze e richieste particolari
Nel caso di degustazioni, pic-nic o esperienze che prevedano la somministrazione di alimenti o bevande, il cliente è invitato a comunicare eventuali allergie, intolleranze alimentari o richieste particolari tramite il campo note disponibile al checkout o contattando direttamente Tenute Filigheddu.
Tenute Filigheddu farà il possibile per tenere conto delle informazioni comunicate, ma non può garantire l’assenza assoluta di tracce o contaminazioni crociate.
La mancata comunicazione preventiva di allergie, intolleranze o esigenze particolari può impedire a Tenute Filigheddu di adattare correttamente l’esperienza.
14. Voucher e buoni regalo
I voucher o buoni regalo acquistati sul sito sono utilizzabili secondo le condizioni indicate nella relativa scheda prodotto o comunicazione di conferma.
I voucher non sono convertibili in denaro e non possono essere rimborsati, salvo i casi previsti dalla legge.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione del voucher e dell’utilizzo entro l’eventuale periodo di validità indicato.
15. Diritto di recesso per prodotti acquistati online
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto di prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Tenute Filigheddu tramite email o altro recapito indicato sul sito, specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui intende esercitare il recesso.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non danneggiati, completi dell’imballaggio originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo con Tenute Filigheddu.
Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e verificato la loro integrità, Tenute Filigheddu procederà al rimborso degli importi dovuti secondo le modalità previste dalla legge.
16. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, il recesso non si applica a prodotti aperti, danneggiati, alterati o non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, né a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per degustazioni, pic-nic, esperienze in cantina o servizi legati a una data o a un periodo specifico, il diritto di recesso può non applicarsi. In tali casi valgono le condizioni di modifica, cancellazione o riprogrammazione indicate nelle presenti condizioni o comunicate da Tenute Filigheddu.
17. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il cliente deve contattare Tenute Filigheddu tempestivamente, fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Tenute Filigheddu valuterà la segnalazione e, se ne ricorrono i presupposti, proporrà una sostituzione, un rimborso o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.
18. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine, inclusi dati anagrafici, recapiti, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione, data e orario selezionati per eventuali ritiri o esperienze.
Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie alle presenti condizioni.
19. Limitazioni di responsabilità
Tenute Filigheddu non è responsabile per ritardi, disservizi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, eventi atmosferici, problemi tecnici, indisponibilità temporanea dei servizi, scioperi, limitazioni logistiche, errori del cliente o circostanze non direttamente controllabili.
Resta ferma la responsabilità di Tenute Filigheddu nei casi previsti dalla legge.
20. Privacy
I dati personali del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Per informazioni sull’uso di cookie e strumenti di tracciamento, il cliente può consultare la Cookie Policy.
21. Modifiche alle condizioni
Tenute Filigheddu si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove condizioni sul sito. Gli ordini già confermati restano regolati dalle condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro competente secondo quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Per i clienti non consumatori, salvo diversa previsione inderogabile di legge, il foro competente sarà quello del luogo in cui ha sede Tenute Filigheddu.
23. Contatti
Per assistenza, richieste relative agli ordini, spedizioni, ritiri, prenotazioni o informazioni sulle presenti condizioni, è possibile contattare Tenute Filigheddu ai recapiti indicati sul sito.
Ultimo aggiornamento: 08/07/2026
