In questa pagina trovi le informazioni relative alle modalità di spedizione dei prodotti acquistati online e al ritiro in cantina presso Tenute Filigheddu.
Spedizione dei vini
I vini acquistati sul sito possono essere spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’ordine, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto o al checkout.
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, soglie per la spedizione gratuita o condizioni particolari vengono indicate direttamente nel carrello o nella pagina di checkout.
Tempi di spedizione
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento, salvo il caso di prodotti, promozioni o disponibilità particolari.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere, al periodo dell’anno e a eventuali cause non direttamente dipendenti da Tenute Filigheddu.
Tenute Filigheddu si impegna a gestire ogni ordine con cura e a informare il cliente in caso di ritardi significativi o problemi legati alla disponibilità dei prodotti.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine.
È importante indicare un indirizzo completo e corretto, comprensivo di eventuali dettagli utili alla consegna, come numero civico, interno, citofono, località o note per il corriere.
Tenute Filigheddu non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da dati incompleti o errati forniti dal cliente.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, si consiglia di accettare la consegna con riserva oppure di rifiutarla, informando tempestivamente Tenute Filigheddu.
Per agevolare la gestione della segnalazione, è consigliabile conservare l’imballaggio e inviare fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se uno o più prodotti risultano danneggiati al momento della ricezione, il cliente è invitato a contattare Tenute Filigheddu il prima possibile, indicando:
- numero d’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto danneggiato.
Tenute Filigheddu valuterà la segnalazione e proporrà, ove ne ricorrano i presupposti, una sostituzione, un rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.
Ritiro in cantina
Alcuni prodotti e servizi disponibili sul sito possono prevedere il ritiro direttamente in cantina.
Il ritiro in cantina può essere disponibile, ad esempio, per:
- Wine Tasting Bag;
- prodotti selezionati;
- ordini concordati;
- esperienze o servizi acquistati tramite il sito.
Quando previsto, il cliente potrà selezionare data e orario di ritiro durante la procedura d’ordine.
Wine Tasting Bag
La Wine Tasting Bag è disponibile con ritiro in cantina.
Durante l’acquisto, il cliente seleziona la data e l’orario di ritiro tra quelli disponibili.
Il pagamento può essere effettuato direttamente in cantina, secondo quanto indicato al checkout.
Il cliente è invitato a presentarsi nel giorno e nell’orario selezionati. In caso di impossibilità, è necessario contattare Tenute Filigheddu con adeguato preavviso per concordare una nuova disponibilità, ove possibile.
Degustazioni, pic-nic ed esperienze
Le degustazioni, i pic-nic e le esperienze in cantina non prevedono spedizione.
Il cliente riceverà una conferma d’ordine o di prenotazione con la data, l’orario e i dettagli dell’esperienza acquistata o prenotata.
Il pagamento, ove previsto, potrà essere effettuato direttamente in cantina secondo quanto indicato al checkout.
Mancato ritiro o mancata presentazione
Il cliente è tenuto a rispettare la data e l’orario scelti per il ritiro o per l’esperienza prenotata.
In caso di mancato ritiro o mancata presentazione senza preavviso, Tenute Filigheddu si riserva il diritto di valutare la possibilità di riprogrammare il servizio in base alla disponibilità.
Eventuali modifiche devono essere richieste con adeguato anticipo tramite i recapiti indicati sul sito.
Maggiore età
La vendita e il ritiro di prodotti alcolici sono riservati a persone maggiorenni.
Al momento della consegna o del ritiro in cantina, Tenute Filigheddu o il soggetto incaricato della consegna potranno richiedere un documento di identità per verificare la maggiore età del destinatario.
Contatti
Per informazioni su spedizioni, ritiri, Wine Tasting Bag, degustazioni o ordini effettuati online, è possibile contattare Tenute Filigheddu ai recapiti indicati sul sito.
Ultimo aggiornamento: 08/07/2026
